Vadå välja bort affärer kanske du tänker. Jag vill jobba med alla. Om det var din tanke ber jag dig fundera en stund, ”Skall du välja bort affärer?” Svaret är ja, du skall aktivt välja och välja bort affärer. Om du aktivt väljer vilka du skall arbeta med kommer det att leda till att du får bättre kvalitet med mindre ... Läs mer »
Åt nyligen lunch med en tidigare kollega som startat eget. Han hade kommit till insikt, han behövde hjälp med försäljningen. Han hade fallit i tron att hans fantastiska produkt skulle sälja sig själv. Trots att han egentligen visste att det inte är så, berättade han hur han hade grävt ned sig i att göra produkten perfekt i tron att då ... Läs mer »
De produkter som genererar pengar över tid löser någon form av problem. De tillför kundnytta så att människor är villiga att betala för dem. De finns några få undantag där lagstiftning eller dylik tvingar människor att betala för saker utan kundvärde, men de får vara undantaget som bekräftar regeln. Detta faktum glöms titt som tätt bort, både av små entreprenörer ... Läs mer »
Förra veckan var jag på en nätverksträff. Likt de flesta nätverksträffar läggs en ansenlig tid på att presentera sig för varandra. Allt under devisen ju bättre vi känner varandra desto större sannolikhet är att att vi rekommenderar varandra i affärer. Alla berättade namnet på sitt företag, sin titel och vad de producerade för vara eller tjänst. Med ett undantag. Hon ... Läs mer »
Vilken kundnytta har du tillfört idag? Jag sticker ut hakan och hävdar att få människor kan svara på den frågan. Jag går till och med ett steg längre och hävdar att få människor snabbt kan berätta vad de gjort under dagen. De flesta gör saker av slentrian, för att man tror att det är viktigt eller för att man tror ... Läs mer »
Bristen på kundfokus på merparten av svenska företag är slående och för att få till en förändring krävs att ledningen vågar vara övertydlig med vad som gäller. Jag vill därför ge följande råd till er som verkligen vill ha kundfokus på ert företag. Våga vara tydlig Det finns två funktioner på ett företag. Antingen arbetar du med kundkontakt, exempelvis med ... Läs mer »
Kundnytta är ett ofta förekommande uttryck på Försäljningschefen. Fokus på kundnytta leder bevisligen till ökad försäljning och dessutom lönsam försäljning. Vad är då egentligen kundnytta och finns det någon definition av det? Här kommer ett förslag på definition av kundnytta: “Kundnytta är värdet en produkt skapar åt en kund.” Exempel på kundnytta: Du driver en sajt om matlagning. Exempel på ... Läs mer »
De flesta bolag skulle tjäna på att jobba mer med kundnytta och sälja på de kundvärden man skapar. Hemelektronikbranschen är en bransch där i princip alla stora aktörer skulle tjäna på det. Med detta i åtanke är det intressant att notera att Media Markt efter Onoffs konkurs gjort en annorlunda och mycket spännande satsning. De har i stora helsidesannonser och ... Läs mer »
För snart ett år sedan blev jag uppmärksammad på en undersökning utförd av konsultbolaget Preera vilken gjorde mig både förvånad och bekymrad. Undersökningen kallas Sverigestudien och gör en mätning av Sveriges kultur och värdegrund. I rapporten redovisas bland annat vilka värderingar som finns på arbetsplatsen. I Sverige återfinns en värdering med ordet kund först på 54:e plats. Motsvarande för England, ... Läs mer »
Efter Onoffs konkurs tidigare i sommar blir frågan om elektronikbranschens säljkompetens väldigt aktuell. En bransch som i snart 10 år drivit i stort sett hela sin försäljning på att sälja på lägsta pris imponerar föga vad gäller säljkompetens. Sälja produkter av god kvalité och till lägsta tänkbara pris är något som knappt täcks in av säljutbildningar då det är att ... Läs mer »
Försäljningschefen Ökad försäljning Ökad vinst
