Nyligen var jag på en stor leksaksaffär och köpte en stor lyftkran. Jag gick till kassan och betalade. Jag var sedan på väg för att slå in den då jag kom på att det kanske borde vara med batterier. Jag gick tillbaka, frågade vilka det skulle vara och köpte dessa. Batterierna kostade ca 10 procent av vad lyftkranen kostat. Personen ... Läs mer »
Vi har tidigare konstaterat att ett snabbt sätt att öka försäljningen är att sälja mer till befintliga kunder. Ett av de effektivaste sätten att öka försäljningen till befintliga kunder är att öka merförsäljningen. På många företag är försäljning fortfarande något endast försäljningsavdelningen ängar sig åt. Merförsäljning är dock något som borde vara naturligt för alla som har kundkontakt – servicepersonalen, ... Läs mer »
Jag har haft förmånen att få se många försäljningsorganisationer på nära håll. En iakttagelse är att de flesta företag har fokus på antingen att utveckla sina kunder och jobba med merförsäljning eller ett starkt fokus på att sälja till nya kunder. De företag som haft fokus på båda områdena är få. En undersökning av SEB och Deloitte visar att företagen ... Läs mer »
För många år sedan arbetade en av säljarna i mitt team med ett mycket stort företag. Jag var imponerad över vår huvudkontakts professionalism och att han alltid var så väl insatt i vad vi kunde göra för honom, det var ett stor nöje samtidigt som det vara utmanande att göra affärer med honom. Kunden köpte från i princip alla vara ... Läs mer »
Jag var i helgen och hämtade ett par skor som jag hade lämnat in för sulning. Mannen visar upp sulningen, jag nickar och säger bra. ”Du, det var en söm som gått upp” säger han och pekar på en söm. ”Jag lagade den, det kostar inget extra” Kundvård och samtidigt vinner han mitt förtroende genom att laga något som skulle kostat mer ... Läs mer »
Förutom kunskap om hur du skall skapa merförsäljning krävs uppföljning och styrning för att verkligen få fart på merförsäljningen. Har arbetar du som försäljningschef med att styra dina säljare mot mer merförsäljning? Jag rekommenderar varmt någon form av incitament för de säljare som lyckas bäst med merförsäljningen. Allt från bonus i rena pengar till tävlingar mm. För att kunna följa ... Läs mer »
Har du ett stort utbud av produkter/tjänster kan du lätt skapa merförsäljning genom att hjälpa kunden med att sätta ihop flera produkter/tjänster. Exempelvis blir du kontaktad av en kund som vill köpa produkt C. Du vet dock att de flesta kunder som köper produkt C, lite längre fram även brukar köpa produkt A. Om du direkt passar på att sälja ... Läs mer »
Att skapa merförsäljning är oftast ett snabbt och mycket konstandseffektivt sätt att öka försäljningen. När man precis gjort ett avslut är det vanligt att man snabbt vill summera affären, få påskriften och ge sig på nästa kund. Det gör att du missar det bästa tillfället till merförsäljning. Kunden är troligtvis som mest positivt inställd till dig/ditt företag/din produkt just i ... Läs mer »
Jag har under den senaste veckan handlat ett flertal gånger på Pressbyrån och imponerats över att jag alltid fått frågan – ”Var det bra så?” eller ”Får det vara något mer?”. Vid ett tillfälle kom jag på att jag ville ha en sak till. Jag är garanterat inte ensam om att lägga till något. Undrar om Pressbyrån har siffror på ... Läs mer »
Försäljningschefen Ökad försäljning Ökad vinst
