Innesäljare och första intrycket
När man träffar en person ansikte mot ansikte säger man att det tar cirka 10-30 sekunder innan man skapat sig ett första intryck av personen. Motsvarande tid för ett första möte i telefon är en…
Innesäljare och information
Det är ytterst få produkter och tjänster som går att sälja enbart via telefon. Kunden behöver ha information på olika sätt, kunden behöver signera avtal och så vidare. Allt detta kan ske digitalt eller via…
Innesäljaren och språket
I rollen som säljare bli du mer framgångsrik om du lyckas skapa en god kontakt med den potentiella kunden. En av de viktigaste faktorerna för att skapa en god kontakt är att man känner någon…
Innesäljare och lyssnande
Du har fått två öron och en mun och bör använda dem därefter, är ett gott råd i många situationer. Många tror fortfarande att en säljare ska prata mycket. En bra och modern säljare behöver…
Innesäljare och tonfallet
I din roll som innesäljare har du en del utmaningar jämfört med säljare som har personliga möten med kunden. En av dem är att kunna förmedla och understryka känslor. På ett personligt möte kan du…
Innesäljare och mätning
Man brukar säga att det man mäter, det gör man. Det kan behövas mer än att mäta något för att verkligen göra det, men att mäta är en perfekt start. Inom all försäljning är statistik…
Innesäljare och manus
När man tänker manus tänker man ofta på dåliga innesäljare som sitter och läser innantill i ett manus. Slutsatsen blir för många att manus, det ska man inte använda. Att det är manuset som är…
Innesäljare och tempo
Innesäljarens möte sker via telefon jämfört med personliga mötet. Via telefon har du områden att använda i kommunikationen. Nackdelen med detta är så klart att varje område blir så mycket mer avgörande. Fördelen är att…
Innesäljare och systemstöd
Att arbeta som innesäljare utan ett riktigt bra systemstöd är som att kopiera dokument med karbonpapper. En innesäljare hanterar så många kunder och genomför så många olika kontakter varje dag att det blir omöjligt att…