Fyra tips för personlig och relevant kundkommunikation

Inom de flesta branscher blir kommunikationen med kunderna mer personlig. I många fall leder den ökade personliga…

5 enkla saker för att göra en missnöjd kund till en nöjd kund

En missnöjd kund, tyvärr kommer du då och då att få en missnöjd kund. Även om du arbetar stenhårt på att alltid…

Tre sätt att förbättra dina kundrelationer via sociala medier

Kundrelationer via sociala medier kommer att öka i en allt snabbare takt. Egentligen oavsett bransch och typ av tjänst…

Sex tips på hur du ökar merförsäljningen på kundtjänst

Alldeles för ofta blir det ett motsatsförhållande mellan god service och försäljning. Detta trots att de är tydligt…

Hur du räddar relationen när du lovat för mycket

De flesta hamnar i situationen att man lovat för mycket, man begår dödssynden, gällande kundrelationen. De enorma…