En av dina värdefullaste tillgångar i yrkeslivet är ditt personliga rykte. Ett bra personligt rykte bidrar till att nå framgång, exempelvis att öka din försäljning. Omvänt skadas din försäljning av ett dåligt personligt rykte. Du behöver vara medveten om att och hur ditt agerande i olika sammanhang påverkar ditt personliga rykte.
Ett gott rykte byggs över tid, men kan raseras snabbt. Små beteenden i vardagen avgör ofta hur du uppfattas som säljare och affärspartner.
Det handlar inte om enstaka misstag, utan om vad du gör konsekvent över tid.
Vad är personligt rykte?
Ditt personliga rykte är summan av hur andra uppfattar dig i affärssammanhang. Det handlar om förtroende, trovärdighet och hur du agerar i mötet med kunder, kollegor och samarbetspartners.
I försäljning blir ditt rykte en direkt affärsfaktor. Kunder väljer inte bara lösningar, de väljer personer och företag de litar på. Ett starkt rykte gör det enklare att få möten, driva affärer och skapa långsiktiga relationer. Ett svagt rykte gör motsatsen.
Tips för att undvika att skada ditt personliga rykte
Ditt personliga rykte avgör hur lätt du får affärer och hur starka relationer du bygger. Små beteenden i vardagen gör större skillnad än du tror.
Här är sju konkreta saker som snabbt kan påverka hur du uppfattas och som du bör undvika i ditt säljarbete.
Du saknar genuint intresse för din kund
Konkurrensen inom alla områden ökar hela tiden och för att lyckas måste du vara genuin. En genuin vilja att hjälpa dina kunder kommer att hjälpa dig. Saknar du den viljan skiner det igenom och du kommer inte att lyckas i längden.
Du är opersonlig
Affärer görs mellan individer. En av dina styrkor jämfört med att handla på en hemsida och mot andra säljare är din personlighet. Att inte vara personlig och i någon mån bjuda på dig själv kommer att påverka ditt personliga rykte.
Du är osynlig
Osynlighet är en grym förmåga för superhjältar. Det finns säkert andra tillfällen då den kan komma väl till pass också. I affärer är osynlighet dock inget att eftersträva. Dina kunder måste ”se” dig på olika sätt, ofta. Det handlar om allt från regelbundna besök, samtal, personliga mail till en kontakt på LinkedIn. Den man ser ofta tenderar man att tycka bättre om.
Du är eller uppfattas som stressad
Stress fungerar nästan som en sjukdom, den smittar. När kunder upplever dig som stressad påverkar det direkt relationen negativt och på sikt även ditt rykte. Samtidigt är det viktigt att skilja på stress och energi. Energi och handlingskraft skapar förtroende, medan stress alltid blir något negativt.
Du är eller uppfattas som otydlig
Otydlighet leder till missförstånd. Missförstånd leder till krångel och problem. De flesta försöker undvika problem. Otydlighet drar med andra ord ned ditt personliga rykte. Träna därför på att vara tydlig i all kommunikation.
Du är långsam
Vissa går så långt som att hävda att snabbhet slår kvalitet som den avgörande faktorn i affärer. Även om det kan diskuteras är en sak tydlig: vi är på väg in i en tidsålder där snabbhet krävs för att lyckas. Om kunderna ständigt får vänta på dig, och dessutom märker att du är långsammast bland konkurrenterna, då väljer de helt enkelt bort dig.
Du följer inte upp
Fortfarande är en av de vanligaste anledningarna till klagomål från kunder bristen på uppföljning. Oavsett anledning måste du höra av dig snabbt och framförallt i tid. Du måste då och då höra av dig själv utan att kunden bett om det. När du slutar höra av dig snabb och regelbundet kommer ditt personliga rykte att börja falna.
Vanliga frågor om personligt rykte i försäljning
Var konsekvent i hur du agerar. Håll det du lovar, följ upp och visa att du sätter kunden först. Ditt rykte formas av vad du gör över tid, inte av enstaka insatser.
Snabbare än du tror. Ett brutet löfte, en utebliven återkoppling eller ett otydligt besked kan räcka för att skapa osäkerhet och påverka hur du uppfattas.
Direkt. Ett starkt rykte gör att kunder väljer dig tidigare i processen och har större förtroende i affären. Ett svagt rykte gör att du får jobba hårdare för varje affär.
Agera snabbt. Ta ansvar, var tydlig med vad som hänt och visa vad du gör för att rätta till det. Förtroende går att bygga upp igen, men det kräver konsekvent beteende över tid.
Var aktiv och relevant. Dela kunskap, visa resultat och var tydlig i din kommunikation. Det du gör digitalt påverkar hur kunder uppfattar dig innan ni ens har pratat.
Att inte följa upp. Många affärer och relationer tappar fart när återkopplingen uteblir. Det signalerar brist på struktur och intresse.
