Vad är Social Selling – Definition och exempel

Social Selling är numera ett vanligt förekommande begrepp inom försäljning. Definitionen av begreppet är ”Social Selling är att hitta och skapa relationer med potentiella kunder primärt online via sociala nätverk” Låt oss titta lite närmare på begreppet och hur Social Selling fungerar.

Social Selling har på de senaste åren blivit ett mer etablerat arbetssätt för personer i säljande befattningar. Enligt Försäljningslönebarometern är det ungefär hälften av yrkesverksamma inom försäljning som använder sig av social medier i sitt säljarbete.

Arbetssättet och begreppet används flitigt på amerikanska sidor om försäljning. Det är en mycket vanlig sökterm på Google och finns även med på Wikipedia.

Användningen av Social Selling har ökat kraftigt de senaste åren även i Sverige. Den svenska termen social försäljning förekommer men Social Selling är det som är absolut vanligast.

”Social Selling är att hitta och skapa relationer med potentiella kunder primärt online via sociala nätverk”

– Försäljningschefens definition av Social Selling –

Att det sker omfattande förändringar inom försäljnings- och marknadsföringsområdet har knappats undgått någon. En av de största förändringarna är användandet av sociala medier för försäljning och marknadsföring. Här dyker ord som Content Marketing, Inbound Marketing, Social Marketing och Social Selling upp. Alla dessa är starkt sammankopplade och flyter till viss del ihop.

Låt oss börja svara på frågan ”Vad är Social Selling?”

Social Selling är när säljaren använder sig av sociala medier för att kommunicera och framför allt interagera med potentiella kunder. Interagera är nyckelordet inom social försäljning, det handlar till stor del om att skapa dialog och på så sätt skapa en relation. Man svarar på frågor, bjuder på kunskap i olika former, diskuterar eller på andra sätt för en dialog med potentiella kunder.

För att skapa denna dialog som behövs för framgångsrik social försäljning behöver man också dela med sig av kunskap. Detta sker oftast genom att man delar med sig av någon form av innehåll, exempelvis blogginlägg eller rapporter. Innehållet kan vara sådant du tagit fram själv eller delat från källor på nätet.

Är det andras innehåll är det vanligt att lägga till en egen analys eller slutsats just för att påvisa den egna kunskapen. Det kritiska är dock att få till dialogen. Stannar det vid att bara trycka ut olika former av innehåll utan att få till dialogen är det inte social försäljning.

Vill du lära dig mer om social försäljning kan du ladda ned vår guide ”Lyckas med Social Selling”, helt kostnadsfritt.

Exempel på arbetssätt för social försäljning

Du som säljare delar regelbundet med dig av bra blogginlägg och annat intressant material på exempelvis LinkedIn. Om det är bra och värdefullt innehåll kommer dina följare att gilla det. Det gör att du får så kallade likes, de kommer också att skriva kommentarer. Här är dialogens början. Säljaren svarar på kommenterar och kommer med ytterligare innehåll kring ämnet.

Detta ger på kort sikt chansen att interagera med potentiella kunder. För att sedan kunna föra dialogen vidare via exempelvis mail eller i ett personligt möte.

På sikt kommer du som säljare att bygga upp en status som kunnig eller till och med expert. Du kommer börja uppfattas så av både dina kontakter och potentiella kunder som ser att du är väl insatt i de frågor du delar med dig av. Detta gör att du får fler kontakter och potentiella kunder via Social Selling.

Värt att notera är att det inte räcker med att dela med sig av något en gång och tro att det skall ge resultat. Social försäljning är ett långsiktigt arbete, där du behöver dela med dig av kunskap regelbundet. Social Selling är med andra ord inte något du testar en gång utan något du måste planera för och arbeta med under en längre tid.

Slutligen

Frågan Vad är Social Selling? besvaras bäst med ”Social Selling är att hitta och skapa relationer med potentiella kunder primärt online via sociala nätverk”. Definitionen ger dig också en god vägledning om vad syftet är med social försäljning och hur det använda det i din försäljning.

Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin
Dela på print
Patrik Nordkvist

Patrik Nordkvist

Patrik hjälper sina kunder att skapa ökad försäljning och tillväxt, genom föreläsningar, utbildning och rådgivning. Han har en bakgrund med över 25 års erfarenhet som försäljningschef och VD för flera snabbväxande bolag.

Några av våra utbildningar

Fler ämnen på bloggen

Vill ni sälja mer?

Lämna dina uppgifter eller ring på 0790-10 22 00 så tar vi ett samtal om hur vi kan hjälpa dig, ditt team och ditt företag att öka sin försäljning och tillväxt.