• merförsäljning

    Överdriven merförsäljning

    Merförsäljning, en historia basserad på en verklig händelse. ”För inte så länge sedan satt en marknadschef, en försäljningschef och en supportchef i ett möte. Syftet var att diskutera en teknisk uppgradering hos befintliga kunder. Supportchefen hade tagit fram ett utskick med instruktioner till kunderna. Marknadschefen och försäljningschefen ville att man skulle passa på att försöka […]

  • Förhandla 1

    Bli en mästare på att förhandla – Ordning och reda

    Var alltid noga med att dokumentera förhandlingen, allt från vad som diskuterats till delöverenskommelser. I längre och mer komplexa förhandlingar är risken stor att missförstånd uppstår eller att du helt enkelt tappar greppet om förhandlingen om du inte sköter dokumentationen ordentligt. Är det mycket dokumentation som ni skickar mellan er kan det även vara bra […]

  • Förhandla 8

    Bli en mästare på att förhandla – Identifiera beslutsfattaren

    I alla förhandlingssituationer gäller det att du vet vem som är den verkliga beslutsfattaren hos motparten. Förhandlar du med en större organisation kan detta vara en utmaning. Den verkliga beslutsfattaren kan då vara långt upp i organisationen. Det kan också finnas så kallade påverkare eller inofficiella beslutsfattare som har stor påverkan på besluten. Beslutsfattaren kan […]

  • Nya eller befintliga kunder

    Vad är viktigast, nyförsäljning eller merförsäljning?

    Att försäljning är A och O för att kunna driva ett framgångsrikt företag har de flesta förstått. Diskussioner om hur försäljningen skall ske, olika modeller, olika sätt att leda försäljningsarbetet och så vidare är vanligt och ganska naturligt. Det finns inte en patentlösning på hur man skapar framgångsrik försäljning som fungerar för alla företag. En […]

  • strategi

    Är du förberedd på att nå framgång?

    Att den som är förberedd är mer framgångsrik än den oförberedda är en självklarhet. Utmaningen ligger nästan alltid i hur mycket man skall förbereda sig. Skall man bestiga Mount Everest, omorganisera ett stort företag, ha offertpresentation för en affär som kan få företaget att växa med 20% förstår alla att man skall förbereda sig mer […]

  • Kundupplevelse2015

    Kundupplevelsen är det viktigaste

    Alla på ett företag måste ha på sig kundens glasögon i allt arbete. Detta gäller oavsett var du arbetar. På exempelvis ekonomiavdelningen är det många som inte tänker på det. Men när kunden kontaktar er gällande en faktura eller får en påminnelse för en förseenad betalning är allt detta en del av kundupplevelsen. Ju längre […]

  • presentationsteknik2015

    Fem sätt att misslyckas med din säljpresentation

    Du ställer inga frågor Alla vill prata om sig själva så att ställa frågor gör att kunden får vara i fokus. Du kan också lära känna din kund och hennes utmaningar vilket gör att du kan presentera ditt erbjudande bättre. Bara prata bara om ditt företag och din produkt Att ägna en hel presentation åt […]

  • Säljeffektivitet

    Ökad effektivitet ger ökad försäljning – Prata med beslutsfattare

    Ett enkelt sätt att effektivisera din försäljning och samtidigt öka möjligheten att få en affär är att gå direkt till beslutsfattaren. Det är tyvärr alltför vanligt att säljare träffar personer som inte kan fatta beslut hos potentiella kunder. Många företag, speciellt större sådana, har mängder av personer på mellannivå som träffar säljare, gör förstudier och […]