För att bli riktigt vass på att håll tal krävs en masa kunskap och mängder av träning. Det finns dock tre grundläggande regler för att hålla ett lyckat tal. Stå så att du syns. Ser du inte den som håller talet, tappar du fort intresse. Vice versa, ser du inte publiken kan du inte skapa kontakten som behövs för att ... Läs mer »
Förmågan att förhandla väl kan avgöra många viktiga tillfällen i ditt yrkesliv – allt från att löneförhandla till att erhålla bästa pris vid köp eller försäljning. Här följer 10 tips som gör dig till en toppförhandlare. 1. Tala med beslutsfattare För att det ens skall vara värt att inleda förhandlingen skall du ha säkerställt att du träffar den som verkligen ... Läs mer »
Jag tecknade nyligen ett avtal med en ny kund. Jag hade arbetat med honom ganska länga, svarat på frågor, lämnat kompletterande offerter och så vidare. Jag minns fortfarande samtalet då jag fick ordern. Jag öppnade samtalet med att fråga om han behövde något ytterligare material för att kunna ta beslut. Till svar fick jag ”Nej, men du kan fråga om ... Läs mer »
Vadå välja bort affärer kanske du tänker. Jag vill jobba med alla. Om det var din tanke ber jag dig fundera en stund, ”Skall du välja bort affärer?” Svaret är ja, du skall aktivt välja och välja bort affärer. Om du aktivt väljer vilka du skall arbeta med kommer det att leda till att du får bättre kvalitet med mindre ... Läs mer »
En av de mest effektiva avslutsteknikerna är att låta kunden välja mellan ja och ja. Att ställa en avslutsfråga där kunden kan svara ja eller nej, gör att det blir lättare att säga nej. Om du istället ställer en fråga där kunden skall välja mellan två alternativ blir båda utfallen ja. Du får med andra ord kunden att passera punkten ... Läs mer »
I alla situationer där kunden är missnöjd, var mycket generös med att be om ursäkt. En ursäkt är en mycket billig lösning för att ta hand om en missnöjd kund. Lika billig som effektiv är en ursäkt. En ursäkt har många positiva effekter, det är svårt att fortsätta vara arg eller klaga på någon som bett om ursäkt. Det kan ... Läs mer »
Boka in uppföljningsmötet med den potentiella kunden som sista punkt på ert möte. Då spar du tiden med att ringa och maila för att hitta en ny tid. Undvik spilltid. Planera så att du minimerar tiden mellan dina kundbesök och när det trots allt bli extra tid, så till att du alltid har saker med dig som går att göra ... Läs mer »
För många år sedan intervjuade jag en säljare. På frågan om vad han ansåg sig behöva utveckla inom sin försäljning svarade han att han behövde bli bättre på att avsluta affärer. Min ryggmärgsreflektion var att han inte sålde så bra, jag lyckades hejad mig och bad honom utveckla. Han förklarade att de tränade avslutsteknik och hade som mål att gå ... Läs mer »
Jag visade för ett tag sedan intresse för en systemlösning gällande avtalshantering. Jag fick svar på lite frågor och har kontakt med en mycket duktig säljare. Då det inte var i topp på min priolista och andra saker kom emellan föll det i glömska. Den duktiga säljaren släppte dock inte taget om mig. Då han efter en tid inte nått ... Läs mer »
Avslutstekniker skall du använda när du fått en köpsignal. Det finns en stor mängd tekniker att använda. Oavsett vilken du använder är det viktigaste att du går på avslut. Du kommer alltid att missa fler affärer för att du inte går på avslut än vice versa. Här kommer tre tekniker som du kan använda för att stänga affären: Referenser. Berätta ... Läs mer »
Försäljningschefen Ökad försäljning Ökad vinst
