• Kundvärde 15

    Kundnytta, en grund för att skapa korsförsäljning

    Kunder som köper flera tjänster av ett företag tenderar att vara mer lojala och mindre priskänsliga. Självfallet gäller det bara om du genom att leverera delar skapar ökad kundnytta. Min erfarenhet säger mig att huvudorsaken till att företag misslyckas med korsförsäljning är bristen på kundnytta eller oförmågan att påvisa kundnytta. Vill du som försäljningschef öka […]

  • överträffa kundens förväntningar

    Ska man överträffa kundens förväntningar?

     Always render more and better service than is expected of you, no matter what your task may be. Og Mandino   Brukar du satsa på att överträffa kundens förväntningar? Eller vet du vad din kund vill ha och levererar alltid exakt det som efterfrågas? Jag har mött starka argument för båda skolorna. Om du konsekvent […]

  • Avslutsteknik 102

    Bli proffs på avslutsteknik – Köpsignaler

    Att träna avslutsteknik ökar dina möjligheter att bli framgångsrik, men innan du tränar avslutsteknik måste du lära dig att tolka köpsignaler. Köpsignaler är kort och gott tecken från kunden att det är dags att avsluta och göra affär. När du får en köpsignal kan du använda någon av alla de metoder du finner under avslutsteknik. […]

  • Förändra beteende

    Hur förändrar vi beteende?

    Är du försäljningschef har du garanterat en lång lista med åtgärder du vill genomföra. Det är nya rutiner och beteenden som skall implementeras. På pappret är det oftast ganska enkelt. Jag tror de flesta av oss gått i fällan att tro att det skall gå enkelt att implementera ett nytt beteende. En del psykologiska studier och […]

  • Kundvärde 11

    Lägg inte tid på sådant som inte tillför kundnytta

    Vilken kundnytta har du tillfört idag? Jag sticker ut hakan och hävdar att få människor kan svara på den frågan. Jag går till och med ett steg längre och hävdar att få människor snabbt kan berätta vad de gjort under dagen. De flesta gör saker av slentrian, för att man tror att det är viktigt […]

  • Prissättning

    Lär dig hanterar en prisdiskussion

    Vi lever i en tid med kraftigt ökat tryck på lägre priser. Det gäller då som säljare att kunna hantera dessa diskussioner och se till att få betalt för din vara och tjänst. Här kommer tips på hur du lyckas bättre med en prisdiskussion. 1. Ha en tydlig strategi kring pris. Vad skall er prisnivå […]

  • Årets säljare 29

    Du kan allt du vill

    Låt oss inte blanda ihop vilja och önskningar. De flesta människor går runt och önskar sig saker men är inte villiga att sätta mål, göra en plan och börja arbeta för att lyckas. Deras önskningar stannar just vid önskningar. Detta skall inte föraktas, de torde vara helt naturligt att ha fler önskningar än man är […]

  • Säljträning 3

    Gratis säljträning

    Att arbeta löpande med säljträning är ett måste för att skapa en toppresterande säljorganisation. I många organisationer lägger man för lite tid och resurser på säljträning och skyller på att man inte har råd att köpa in säljträning. Enklast och bäst resultat får man oftast om man arbetar med någon som är specialist på säljträning. […]