• Förbättra

    Att driva ständig förbättring

    All långsiktig framgång bygger på utveckling. Människan som art har anpassat sig genom vår utveckling. Arter som inte har lyckats anpassa sig har gått under. Samma sak gäller för företag som inte lyckats hänga med i förändringen, de har också gått under. Ett exempel är bjässen Kodak som var ledande inom systemkameror men inte klarade […]

  • merförsäljning

    Merförsäljning – Mer försäljning del 3

    Har du ett stort utbud av produkter/tjänster kan du lätt skapa merförsäljning genom att hjälpa kunden med att sätta ihop flera produkter/tjänster. Exempelvis blir du kontaktad av en kund som vill köpa produkt C. Du vet dock att de flesta kunder som köper produkt C, lite längre fram även brukar köpa produkt A. Om du […]

  • kundvård

    Definition av kundvård

    Kundvård är ett vanligt förekommande ord i många sammanhang. Det används slentrianmässigt då man pratar om vikten av bra kundvård. Frågan är hur många som har en tydlig definition på kundvård och om den är kommunicerad så att alla på företaget har samma syn på kundvård. Vad är då egentligen kundvård och finns det någon […]

  • Socialförsäljning101

    De sex vanligaste misstagen i arbetet med social försäljning

    Social försäljning kan hjälpa dig att nå nya nivåer i ditt säljarbete. Samtidigt kräver det en hel del arbete och struktur för att lyckas. Här följer några av de vanligaste misstagen som gör att man inte lyckas i sitt arbete med social försäljning. Kvantitet istället för kvalitet Att fokusera på att skapa följare och vänner […]

  • försäljningschef

    Försäljningschefens ansvarsområden

    Försäljningschefen innehar efter VD den viktigaste rollen på ett företag, i många företag är till och med försäljningschefen mer avgörande för framgången än VD. Försäljningschef har helt enkelt ansvaret för framgång och misslyckande i en organisation. En grund för framgången är att försäljningschefens roll och ansvar beskrivs klart och tydligt. Här kommer en grund för […]

  • merförsäljning

    Merförsäljning – Mer försäljning del 2

    Att skapa merförsäljning är oftast ett snabbt och mycket konstandseffektivt sätt att öka försäljningen. När man precis gjort ett avslut är det vanligt att man snabbt vill summera affären, få påskriften och ge sig på nästa kund. Det gör att du missar det bästa tillfället till merförsäljning. Kunden är troligtvis som mest positivt inställd till […]

  • Försäljningstitlar

    Är titeln viktig för framgångsrik försäljning?

    ”Titlar kostar inget” var ett vanligt uttryck av en av mina tidigare chefer. I praktiken kostar titlar inget. Inställningen bygger dock på att titlar är en belöning och belöningar utan koppling riskerar dock att kosta. Låt oss börja med huruvida titlar i sig påverkar försäljningen. Säljer man mer om man har en ”finare” titel? I […]