• kundvård

    Definition av kundvård

    Kundvård är ett vanligt förekommande ord i många sammanhang. Det används slentrianmässigt då man pratar om vikten av bra kundvård. Frågan är hur många som har en tydlig definition på kundvård och om den är kommunicerad så att alla på företaget har samma syn på kundvård. Vad är då egentligen kundvård och finns det någon […]

  • Socialförsäljning101

    De sex vanligaste misstagen i arbetet med social försäljning

    Social försäljning kan hjälpa dig att nå nya nivåer i ditt säljarbete. Samtidigt kräver det en hel del arbete och struktur för att lyckas. Här följer några av de vanligaste misstagen som gör att man inte lyckas i sitt arbete med social försäljning. Kvantitet istället för kvalitet Att fokusera på att skapa följare och vänner […]

  • försäljningschef

    Försäljningschefens ansvarsområden

    Försäljningschefen innehar efter VD den viktigaste rollen på ett företag, i många företag är till och med försäljningschefen mer avgörande för framgången än VD. Försäljningschef har helt enkelt ansvaret för framgång och misslyckande i en organisation. En grund för framgången är att försäljningschefens roll och ansvar beskrivs klart och tydligt. Här kommer en grund för […]

  • merförsäljning

    Merförsäljning – Mer försäljning del 2

    Att skapa merförsäljning är oftast ett snabbt och mycket konstandseffektivt sätt att öka försäljningen. När man precis gjort ett avslut är det vanligt att man snabbt vill summera affären, få påskriften och ge sig på nästa kund. Det gör att du missar det bästa tillfället till merförsäljning. Kunden är troligtvis som mest positivt inställd till […]

  • Försäljningstitlar

    Är titeln viktig för framgångsrik försäljning?

    ”Titlar kostar inget” var ett vanligt uttryck av en av mina tidigare chefer. I praktiken kostar titlar inget. Inställningen bygger dock på att titlar är en belöning och belöningar utan koppling riskerar dock att kosta. Låt oss börja med huruvida titlar i sig påverkar försäljningen. Säljer man mer om man har en ”finare” titel? I […]

  • Feedback

    Tre saker som gör att din feedback får effekt

    Var äkta Feedback som är äkta och ärlig når mottagaren på ett helt annat sätt än feedback som delas ut utan större omtanke. Detta gäller vare sig det är positiv eller negativ feedback. Att ge feedback för att du måste skiner tydligt igenom. I bästa fall ger det ingen effekt, i värsta fall bli den […]

  • ideförsäljning_försälljningschefen

    Hur du lyckas med idéförsäljning

    Många tänker nog på politiska och religiösa ledare när man pratar idéförsäljning. Att sälja in idéer är dock något de flesta av oss gör hela tiden. Allt från att övertyga sin partner, sina föräldrar eller sina barn om något, till alla vi som arbetar med försäljning som ofta kan använda oss av idéförsäljning för att […]

  • Moderna säljaren

    Fem saker som skiljer den moderna säljaren från den omoderna

    1. Kundens affär är nummer ett Gammaldags säljare pratar om sin produkt eller tjänst. De tar varje tillfälle de kan att berätta hur fantastiskt den är och prata om alla fördelar. Behovsanalysen använder de för att kunna hitta fler områden som deras produkt eller tjänst kan lösa. De är ofta mycket kreativa med att få […]