Säljkultur kan för många uppfattas som ett luddigt begrepp. Du kan inte mäta dess kvalitet på samma sätt som du mäter ditt försäljningsteams månatliga intäkter, e-postaktivitet, genomsnittlig anställningstid eller måluppfyllnad – men det betyder inte att det inte är viktigt. Ditt företags säljkultur spelar en enorm roll för alla dessa faktorer – bland flera andra. Hur mycket dina säljare säljer, hur produktiva de är och hur länge de stannar hos ditt företag är alla funktioner av din säljkulturs kvalitet.
Här delar vi med oss av praktiska tips för att hjälpa dig att bygga en högpresterande, hälsosam säljkultur som kan ytterligare bidra till ditt företags ökade försäljning.
Vad är säljkultur?
Säljkultur är de attityder, värderingar och vanor som definierar hela säljteamet och även hela företaget. Begreppet kvantifieras inte genom olika KPI eller mätvärden. Istället använder man beskrivande termer som ”resultatinriktade, stödjande, kundfokuserad och utvecklingsfokuserade” för att kvalitativt sammanfatta ett företags säljkultur.
Varför är det viktigt att bygga en stark säljkultur?
Att utveckla en säljkultur som skapar positiva resultat för din organisation kräver arbete på alla nivåer. Varje del av företaget behöver inte bara förstå kulturen, utan också aktivt stötta och arbeta i den för att uppehålla den. Den måste vara fördelaktig, annars kommer den inte att hålla. En framgångsrik säljkultur frambringar det bästa hos dina säljare och andra som har kontakt med kunden. Det innebär bland annat att:
- Det finns en hälsosam konkurrens: De flesta säljare trivs med konkurrens. Nyckeln är att hålla den på en nivå där man fortfarande har ett bra samarbete.
- Det finns låg personalomsättning: En stabil kontakt med kunden är kritisk i många branscher. Hög personalomsättning riskerar att leda till sämre relationer och därmed sämre försäljning.
- Det är möjligt att snabbt identifiera problem i försäljningsprocessen och anpassa sig efter behov: Agilitet är avgörande för att möta förändringar och nya utmaningar skapar en bra säljkultur.
- Det finns samarbete och kunskapsdelning: En kultur av samarbete internt i bolaget leder till bättre resultat och nöjdare kunder.
- Det finns förtroende och kommunikation: Både inom teamet och inom hela organisationen. Nöjda kunder kräver bra samarbete i allt arbete med kunden.
- Det finns en gemensam vision: En tydlig och gemensam vision håller alla motiverade och fokuserade.
- Det finns kontinuerlig inlärning och utveckling: Ständig förbättring är nyckeln till långsiktig framgång.
- Det finns ansvarstagande: Alla medlemmar tar och hålls ansvariga för sina handlingar och resultat.
- Det finns rättvis kompensation: Rättvis och konkurrenskraftig ersättning är viktig för att behålla topptalanger både inom sälj men också andra roller som har kundkontakt och påverkar försäljningen.
Fem sätt att bygga en säljande kultur
Här är fem effektiva strategier för att bygga och stärka din säljkultur:
- Främja positiv konkurrens: Uppmuntra en hälsosam konkurrens där säljare strävar efter att överträffa sina egna resultat snarare än att konkurrera destruktivt med varandra.
- Motverka hög personalomsättning: Genom att välja de bästa säljarna noggrant och ge dem tillräckligt med stöd och utbildning kan du minska omsättningen och behålla talanger längre.
- Använd ett agilt arbetssätt: Skapa en miljö där säljteamet kan anpassa sig snabbt till förändringar och nya utmaningar.
- Främja samarbete och kunskapsdelning: Skapa kanaler för bra kommunikation och belöna medarbetare som delar med sig av sina insikter och erfarenheter bidrar till en bra säljkultur.
- Bygg förtroende och kommunikation: Lyssna på dina säljare och annan personal med kundkontakt. Använd dig av deras input för att utveckla verksamheten.
Slutligen
Att bygga en stark säljkultur är en viktig faktor för att skapa ett högpresterande försäljningsteam. Det primära är att bestämma sig för att ni vill ha en positiv säljkultur. Definiera vad det innebär för er och arbeta långsiktigt för att nå dit. Kultur är något som tar lång tid att bygga upp och går snabbt att rasera. Därför är det viktigt att alla som arbetar med kunder har samma bild och stöttar arbetet med att bygga er säljkultur.
