Storyselling handlar om berättelser. Vill du sälja mer och skapa starkare relationer med dina kunder? Då ska du använda berättelser. Storyselling handlar om att sälja genom att skapa en berättelse där kunden känner sig som hjälten och där din lösning spelar en avgörande roll.
Det är ett kraftfullt sätt att sticka ut, bygga förtroende och få fler att säga ja. Här går vi igenom hur du kan använda dig av berättelser för att påverka och sälja mer.
Vad är Storyselling?
Storyselling är att sälja genom berättelser, men inte vilka berättelser som helst. Det handlar om att skapa en känslomässig koppling mellan kunden och lösningen genom en berättelse där kunden är hjälten, problemet är skurken, och din produkt eller tjänst är vägen till seger.
Istället för att rada upp funktioner, pris och teknisk specifikation, målar du upp en situation där kunden känner igen sig. Du visar att du förstår deras verklighet och du väcker hopp om att det går att lösa.
Det är ett effektivt sätt att ta sig förbi motstånd, bygga förtroende och göra det lättare för kunden att fatta ett beslut. Storyselling används i allt från säljsamtal till presentationer, e-post, webbplatser och sociala medier.
Det är helt enkelt ett sätt att sälja utan att det känns som försäljning.
Varför fungerar det så bra?
Berättelser engagerar. De skapar bilder i huvudet och känslor i kroppen. Hjärnan reagerar starkare på berättelser än på rena fakta, särskilt om vi känner igen oss. När du berättar en historia istället för att visa en punktlista så ökar kundens uppmärksamhet, förståelse och minne. Och inte minst: motivationen att agera.
Vi människor har i tusentals år lärt oss genom berättelser. Det är så vi knyter an, tolkar världen och förstår vad som är möjligt. I en säljkontext betyder det att vi inte bara säljer en lösning. Vi hjälper kunden att se sig själv lyckas. Det är också ett sätt att skilja sig från konkurrenterna. När andra pratar om vad de gör, berättar du varför det spelar roll.
Så bygger du en effektiv storyselling-berättelse
En bra säljberättelse behöver inte vara lång – men den måste innehålla vissa delar. Den enklaste modellen är:
- Hjälten: Kunden. Du berättar ur deras perspektiv.
- Skurken: Problemet eller utmaningen kunden står inför.
- Konflikten: Hur det påverkar vardagen, verksamheten, framtiden.
- Vändpunkten: De provar en lösning (din).
- Upplösningen: De lyckas. Resultat, känsla, framsteg.
Ett konkret exempel på Storyselling:
”Innan vi började jobba med detta team så kämpade de med att få till bra prospektering. Det ledde till färre möten och förlorade affärer. De testade flera verktyg, men inget fungerade riktigt förrän de fick en tydlig struktur och bättre träning. Tre månader senare hade de ökat sina möten med 60%. Det bästa? De tycker det är roligare nu.”
Vill du fördjupa berättelsen ytterligare? Då är ”Hjältens resa” en utmärkt modell. Du målar då upp kundens hela väg från vardag, genom svårigheter, till att nå sitt mål, med din hjälp som guide.
Hur du använder storyselling i säljsamtal
Storyselling fungerar inte bara i reklam eller på webben – det är särskilt kraftfullt i direkta möten med kunder.
Här är några sätt du kan använda det:
• När du introducerar dig själv: Dela varför du gör det du gör, och hur det har hjälpt andra.
• När kunden tvekar: Lyft fram ett exempel på någon i liknande situation som lyckats.
• När kunden inte ser problemet: Beskriv en berättelse där konsekvenserna blev tydliga först efteråt.
• När du vill skapa engagemang: Berätta om en annan kunds känslomässiga resa – frustration, lättnad, stolthet.
Tips: Träna på att ha två–tre korta stories i bakfickan. Håll dem relevanta och konkreta. Ingen bryr sig om en perfekt lyckoberättelse om de inte först känner igen sig i utmaningen.
Storyselling är inte att skryta. Det är att visa att du förstår och att det finns en väg framåt.
Vanliga misstag vid storyselling
Storyselling är kraftfullt, men det är också lätt att göra fel. Här är några vanliga misstag du bör undvika:
- Du gör dig själv till hjälten.
Kunden är hjälten. Du är guiden, den som hjälper till. Så fort du börjar prata mer om dig själv än om deras situation tappar du effekten. - Du berättar för allmänt.
”Vi hjälpte ett företag att bli mer effektiva.” Det säger ingenting. Använd konkreta detaljer: bransch, situation, känslor, siffror. - Du blir för långdragen.
En bra berättelse är enkel och tydlig. Om du märker att du förklarar i tre nivåer och behöver ursäkta dig – korta ned. - Du glömmer kopplingen till kundens situation.
Även om du har en bra story måste den vara relevant. Välj berättelser där kunden känner igen sig i problemet eller vägen framåt. - Du säljer i slutet.
Storyselling är inte en pitch. Det är ett sätt att skapa förståelse och förtroende. Ställ en fråga i slutet istället: ”Hur känner du igen dig i det här?”
När passar storyselling?
Storyselling fungerar inte i alla situationer. Men rätt använt kan det vara ett av dina starkaste säljverktyg. Här är några tillfällen där storytelling verkligen gör skillnad:
När kunden är osäker eller passiv.
En berättelse hjälper kunden att se sig själv i rörelse, från problem till lösning. Den skapar känsla och driv.
När du vill bygga förtroende.
En välberättad kundhistoria visar att du har gjort detta förut. Det känns tryggt och pålitligt, särskilt i komplex B2B-försäljning.
När kunden är trött på säljsnack.
Ibland orkar kunden inte höra fler punktlistor. En berättelse är lättare att ta till sig och sticker ut i mängden.
När du säljer något som är svårt att förklara.
Tjänster, processer och förändringar är ofta abstrakta. En story gör det konkret.
När du möter flera beslutsfattare.
Alla beslutsfattare läser inte offert eller teknisk info. En stark berättelse kan ge dem något att minnas och prata vidare om.
Kort sagt: Storyselling passar när du vill engagera, förenkla, särskilja – och få kunden att känna ”det där är ju vi!”.
