Inte säljig men säljande. Fler än någonsin behöver nu helt eller delvis kliva in i säljarrollen, oavsett om man är tekniker, support, konsult eller projektledare. Idag förväntas nästan alla på något vis bidra till försäljningen. Att börja sälja är inte bara en fråga om rätt utbildning och träning; det handlar lika mycket om att ha rätt inställning. Men här bromsar många sig själva. Rädslan för att verka säljig håller tillbaka, och det är något vi behöver prata om.
I den här artikeln ska vi titta på hur man säljer utan att vara säljig. Vi kollar på vad du ska göra och definitivt inte göra. Plus, vi utforskar varför så många av oss är nervösa över att framstå som säljiga.
Varför är så många rädda för att vara säljiga?
Tanken på att behöva sälja väcker ofta en inre oro hos många, ibland till och med avsky. Detta beror vanligtvis på en negativ bild av försäljare som byggts upp över tid. Kanske tänker man på de påträngande telefonsäljarna som stör middagen, eller den krängiga bilförsäljaren som verkar bry sig mer om snabba affärer än om kundens behov. Många har även sett överdrivna och negativa skildringar av säljare i filmer. Få har haft chansen att interagera med riktigt skickliga säljare, särskilt inte de som arbetar med B2B-försäljning på ett rådgivande sätt med starkt kundfokus.
När du själv står inför förväntningar att börja sälja, kan det vara lätt att negativa stereotyper dyker upp i huvudet, och du tänker: ”Så där vill jag inte vara.” Självklart förväntar sig din arbetsgivare inte att du ska agera på det viset. Den typen av säljare är på väg ut och kommer troligen att vara bland de första som AI ersätter.
Men om vi ser det från en annan vinkel? Tänk om du är en duktig tekniker som inte aktivt föreslår lösningar för dina kunder, utan endast svarar passivt på frågor. Då kan rädslan för att verka säljig faktiskt få dig att framstå som mindre kompetent i din roll. Att kunna erbjuda lösningar proaktivt är en del av att vara en skicklig tekniker, inte bara en säljare.
Uttryck du bör undvika om du inte vill låta säljig
Ett av de enklaste sätten att undvika att uppfattas som säljig är att vara medveten om de fraser du använder. Många har en begränsad uppfattning om vad försäljning innebär, ofta baserad på erfarenheter av mindre kompetenta telefonförsäljare eller stereotyper från filmer. Dessa uttryck, som kan ha fastnat i medvetandet utan formell säljträning, används sällan av framgångsrika säljare. Här är några exempel på fraser som kan väcka irritation eller misstänksamhet och som du bör undvika i din försäljning:
- ”Det här är en unik möjlighet som aldrig kommer igen.” Detta kan låta som en överdrift och skapa misstro.
- ”Lita på mig.” Att be om förtroende på detta sätt kan verka påträngande.
- ”För att vara ärlig…” Detta gör att det låter som att du inte alltid är ärlig.
- ”Jag garanterar att…” Överdrivna löften kan minska din trovärdighet.
- ”Det här är en billig lösning.” Att fokusera för mycket på pris kan få produkten eller tjänsten att framstå som lågkvalitativ.
Genom att undvika dessa fraser kan du framstå som mindre säljig och mer som en person som genuint bryr sig om att hjälpa kunden.
Så lyckas du sälja utan att vara säljig
För att verkligen nå framgång i försäljning utan att känna dig säljig, bör du fokusera på följande strategier:
Utgå från din kompetens
Som icke-säljare besitter du ofta djupare kunskaper om kundens situation och behov. Om du är duktig på det du gör, kommer du snabbt att se hur du och ditt företag skulle kunna hjälpa kunden. Allt börjar med din vilja att hjälpa kunden.
Skapa äkta relationer
Innan du ens börjar tala om din produkt eller tjänst, investera tid i att bygga en relation. Visa genuint intresse för personen och deras behov genom aktivt lyssnande och engagerande samtal.
Lyssna mer än du pratar
Att säljare pratar mycket är en myt. Visst, du behöver kunna presentera dina förslag, men framför allt bör du lyssna. Ett ofta använt uttryck är att du har två öron och en mun, vilket betyder att du bör lyssna dubbelt så mycket som du pratar. Detta hjälper dig att förstå kundens verkliga behov och hur din produkt kan vara lösningen.
Fokusera på kundnyttan
Prata inte primärt om vad din produkt eller tjänst är; fokusera på hur den förändrar kundens situation till det bättre. Du kan exempelvis dela med dig av hur du genom din lösning hjälpt andra kunder med liknande utmaningar.
Avsluta i tid
Om du inser att en potentiell kund inte är intresserad, är det bättre att vänligt avsluta samtalet. Detta visar respekt för kundens tid och kan lämna dörren öppen för framtida möjligheter eller rekommendationer. Omvänt, om kunden visar intresse, våga fråga om de vill gå vidare med din lösning. Att fråga om en affär vid rätt tillfälle är inte säljigt utan visar bara att du vill hjälpa din kund.
Genom att följa dessa steg kan du närma dig försäljning på ett sätt som både är respektfullt och effektivt, utan att någonsin kännas säljigt.
Avslutningsvis om att inte låta säljig
Att sälja utan att vara säljig är inte bara möjligt, det är ofta nödvändigt i många yrkesroller. Det handlar om att vara genuin, lyhörd och fokuserad på hur du kan bidra till att förbättra kundens situation. Genom att arbeta på detta vis kommer du inte bara att bygga starkare relationer med dina kunder, utan du kommer också att framstå som mer kompetent och kunnig.
Så nästa gång du står inför en försäljningssituation, kom ihåg att ditt mål är att hjälpa, inte att sälja. Med detta förhållningssätt kommer du att märka att dina kunder inte bara köper mer, de kommer även att rekommendera dig till andra.
