En säljare arbetar med att sköta hela eller delar av försäljningen – attrahera, utveckla och behålla lönsamma kunder på ett företag. Säljaren även kallad försäljare kan vara ansvarig för hela processen kring försäljningen eller enbart delar av försäljningen. På vissa företag sköts delar av försäljningen av andra roller än försäljare, exempelvis projektledare, konsulter eller kundtjänst. Ofta arbetar de med att utveckla och behålla kunder.
Försäljare är på så sätt helt eller delvis ansvarig för företagets intäkter och därmed indirekt företagets resultat. Eftersom försäljningen är helt avgörande för ett företags framgång innehar försäljarna på ett företag ofta en mycket kritisk roll och bör ses som nyckelpersoner för företaget.
Utöver ovan beskrivning vill många addera att säljare hjälper kunder. Det är förvisso helt korrekt men är mer en beskrivning av ett av sätten en försäljare använder för att sälja. Det finns fler liknande beskrivningar, som att försäljare bygger relationer eller är företagets ansikte utåt. Ofta förvisso helt korrekta, men återigen sätt att beskriva hur försäljaren gör för att genomföra sin försäljning
Innehållsförteckning
Definition av säljare
Det finns en mängd olika syner på vad gör en säljare . Enligt Wikipedia är definitionen av säljare ”En försäljare eller säljare (om kvinnor i äldre språkbruk även försäljerska eller säljerska) är en person som har som målsättning att sälja varor eller tjänster till en kund.”
Ovan fungerar väl för att beskriva yrkesrollen försäljare På Försäljningschefen använder vi oss av följande definition: ”En säljare arbetar med att sköta hela eller delar av försäljningen – attrahera, utveckla och behålla lönsamma kunder på ett företag.”
Försäljare är ofta ett samlingsbegrepp för olika titlar. I bästa fall ger titeln en förklaring av vad just den personen ansvara för i sin roll exempelvis innesäljare. Du kan läsa mer om titlar i Titlar på säljare och andra roller inom försäljning.
Vilka arbetsuppgifter har en säljare
En säljare har en mängd olika arbetsuppgifter kopplat till försäljningen. Här är några vanliga arbetsuppgifter för en försäljare.
- Kontakta potentiella kunder via e-post, telefon eller personliga besök
- Genomföra säljmöten
- Ta hand om och hjälpa kunder som hör av sig till företager
- Föreslå relevanta produkter eller tjänster som löser kundens behov
- Skriva offerter
- Stänga affärer med kunder och läggar order
- Sköta och uppdatera kunduppgifter i CRM-system eller annat kundregister
- Delta på mässor, seminarier eller andra marknadsaktiviteter
- Rapportera sin aktiviteter och försäljning löpande
Vad gör en säljare under en dag
Jag har själv haft flera olika säljroller genom åren och en sak är tydlig: ingen dag som säljare är den andra lik. Mycket beror på vad du säljer, storleken på företaget och vilken bransch du är verksam i. Men det finns vissa saker som återkommer oavsett roll.
Dagen börjar ofta med att stämma av sin försäljning och sätta sin plan. Var står jag mot budget? Vilka affärer är på gång? Vad behöver hända idag för att nå mina mål?
En stor del av dagen handlar om kontakt med kunder och potentiella kunder. Det kan vara att boka möten, genomföra kundmöten fysiskt eller digitalt eller kontakta prospekt via LinkedIn och telefon. Att fylla sin pipeline med rätt affärer och driva dem framåt är kärnan i säljarbetet.
Sedan finns det en viktig del som många underskattar, det administrativa. Det är inte alltid det roligaste men helt nödvändigt. Det handlar om att skriva offerter, följa upp affärer, föra anteckningar och förbereda kommande möten.
Slutligen behöver en säljare ofta ha kontakt med andra avdelningar. Lägga order, ta fram underlag med sales support, koordinera med leveransen eller få hjälp med tekniska specifikationer till en offert. Försäljning är sällan ett soloarbete.
Lön och provision
En försäljare har i allmänhet en kombination av fast och rörlig lön. Enligt Försäljningslönebarometern är det ca 75 procent av yrkesverksamma inom försäljning som ha en rörlig lön. Du kan läsa mer om löner och provisioner i Löner för säljare och KAM – Lönestatistik.
Utbildning för att bli försäljare
Det finns idag ett stort antal YH-utbildningar inom försäljning. Många är inriktade mot specifika roller, exempelvis internationell försäljning, B2B-försäljning eller Key Account Management.
Samtidigt visar data från Försäljningslönebarometern att många säljare inte har en eftergymnasial utbildning. I undersökningen har 59 procent gymnasieutbildning som högsta utbildningsnivå. Samtidigt har 21 procent en YH-utbildning och 19 procent en universitetsutbildning. Endast en mycket liten andel saknar gymnasieutbildning.
Det innebär att det är vanligare att säljare har gymnasieutbildning som högsta utbildning, jämfört med exempelvis Key Account Managers och försäljningschefer, där eftergymnasial utbildning är betydligt vanligare. I takt med att rollerna får större strategiskt ansvar ökar också kraven på utbildning.
Försäljningsyrket spänner dessutom över många kompetensområden. Exempel är ledarskap, företagsekonomi, marknadsföring, psykologi och organisation. Därför är det vanligt att personer som arbetar med försäljning har studerat något av dessa ämnen på universitet eller högskola.
Inom vissa branscher krävs även kunskap om produkterna eller tjänsterna som säljs. Vid mer tekniskt avancerade produkter är det exempelvis inte ovanligt att säljare har någon form av teknisk utbildning.
Samtidigt har många säljare vuxit in i rollen genom sitt arbete. De kan ha börjat i andra roller och sedan utvecklats till säljare. I samband med detta är det vanligt att arbetsgivaren erbjuder olika former av säljutbildning och intern träning.
Egenskaper hos en framgångsrik säljare
För att lyckas som säljare behöver du mer än produktkunskap. Det handlar om personliga egenskaper som gör att kunden känner förtroende och vill göra affärer med dig. De säljare som jobbar framgångsrikt över tid har ofta ett tydligt driv, ärlighet och empati. De lyssnar mer än de pratar och förstår att deras jobb handlar om att skapa värde för kunden, inte bara sälja.
En bra säljare fungerar som länken mellan kundens behov och företagets produkter eller tjänster. Det kräver förmåga att lyssna, analysera och matcha rätt lösning mot rätt kund. Säljare som jobbar på det sättet bygger relationer som håller över tid och skapar återkommande affärer.
Andra viktiga egenskaper är struktur, uthållighet och förmågan att motivera sig själv. Försäljning är ett yrke där du ofta möter motgångar, och de som lyckas bäst är de som fortsätter framåt även när det går trögt.
Karriär som säljare
Säljyrket erbjuder många olika karriärvägar. Många börjar som innesäljare eller säljare och utvecklas sedan mot mer avancerade roller som Key Account Manager, försäljningschef eller affärsutvecklare.
Efterfrågan på duktiga säljare är stabil och varierar beroende på roll och bransch, med goda chanser till jobb inom detaljhandeln och brist på erfarna företagssäljare inom IT, industri och tekniska lösningar.
Säljyrket ses av många som en språngbräda som ger förståelse för affärsmodeller, kundbehov och marknadslogik. Den kunskapen är värdefull långt utanför försäljningsrollen och många som jobbar som säljare idag återfinns senare som VD, affärsområdeschef eller entreprenör.
