Vi har tidigare konstaterat att arbeta heltid som telefonförsäljare är ett av de mest krävande jobben inom försäljning. Det är oftast ett betydlig högre tempo och fler monotona moment än inom andra försäljningsyrken. Som vi också konstaterat är det samtidigt den bästa skolan för att bli en bra säljare. För att ha maximal nytta av sin tid som telefonsäljare rekommenderar ... Läs mer »
Att arbeta med telefonförsäljning kräver ett stort underlag med potentiella kunder för att vara effektiv. Detta underlag skall alltid vara bästa tänkbara för att telefonförsäljningen skall bli effektiv. Bra underlag varierar från bransch till bransch. Grundläggande faktorer som alltid skall vara uppfyllda är dock: En väl genomtänkt målgrupp som har nytta av produkten du skall sälja till dem. Underlaget skall ... Läs mer »
Att göra en hel affär på telefon är ovanligt, oftast behövs någon form av dokumentation för att kunden skall vilja avsluta affären. I de fall du får ett ja direkt på telefon behövs i princip alltid papper sändas ut efter samtalet. Detta till trots är de flesta telefonförsäljare restriktiva med att sända information till kunderna. Detta beror troligtvis på att ... Läs mer »
Rösten är lika viktig för en telefonförsäljare som för en sångare. Det är ett av dina främsta verktyg för att lyckas i ditt arbete. Det är därför viktigt att ta hand om och vårda sin röst. Några generella råd för att vårda din röst: • Vila din röst med jämna mellanrum, ta en kort paus då och då. • Drick ... Läs mer »
För framgång i alla försäljning gäller att kunna hantera invändningar. Invändningar är en naturlig del av försäljningen. Många gånger behöver det inte ens vara speciellt negativt. Ibland får du invändningar för att kunden redan tänkt sig in i köpet och sett problem eller frågor som skulle uppstå efter köpet. Invändningshantering handlar i grunden om att se den bakomliggande frågan eller ... Läs mer »
Om du inleder din karriär som telefonförsäljare rekommenderar jag starkt att du provar på att sälja flera olika typer av produkter och tjänster. Det är mycket vanligt att en säljare lyckas sämre med en produkt, men blir en stjärna med en annan och vice versa. Det finns många anledningar till att vissa passar bättre för vissa typer av produkter. En ... Läs mer »
I ett personligt möte sker kommunikationen med en mängd sinnen. På telefonen måste du förlita dig på enbart hörseln. Gör därför precis som talesättet föreslår; Du har en mun och två öron, använd dem i proportion efter det. Sedan gäller det inte bara att lyssna utan att analysera det du hör. Nöj dig inte med att lyssna på vad din ... Läs mer »
När du arbetar med telefonförsäljning kommer du många gånger att bli ombedd att återkomma. Återkomster är i många fall ett förtäckt nej då många kunder tycker det är jobbigt att säga nej. Precis som många säljare är rädda att få ett nej. Därav är det bekvämt för båda parterna om säljaren återkommer längre fram. Köparen i förhoppningen om att säljaren ... Läs mer »
Beroende på vad du säljer varierar det kraftigt gällande träffprocenten och därmed hur många samtal du måste ringa. Det är dock vanligt att det krävs 5-20 samtal innan du får ett ja. Att försöka öka träffprocenten är dock av största vikt. Bibehåller du tempot och samtidigt kan öka din träffprocent ger detta en stor försäljningsökning. Ett av de enklaste sätten ... Läs mer »
Ett av de absolut vanligaste felen telefonförsäljare gör är att hoppa över behovsanalysen. Troligen beror detta på att man försöker hålla samtalet så kort som möjligt och går rakt på att presentera produkten. Utan behovsanalysen blir det inte ett säljsamtal utan ett rent informationssamtal. Presentationen blir då också helt opersonlig och mer lik en inspelning. Jämför med ett personligt möte ... Läs mer »
Försäljningschefen Ökad försäljning Ökad vinst
