Butiksförsäljning

Butiksförsäljning avser processen där varor och tjänster erbjuds och säljs direkt till konsumenter från en fysisk butikslokal. Kunden får möjlighet att se, känna och jämföra produkter direkt på plats. Säljaren kan ge råd, visa alternativ och svara på frågor. Den personliga kontakten spelar stor roll för upplevelsen. En bra butikslayout, tydlig varuexponering och god service påverkar köpbeslutet. Det gäller att skapa en miljö där kunden trivs, hittar lätt och får hjälp. När allt stämmer ökar både försäljning och kundnöjdhet.

Vem är detta till för?

Denna sida riktar sig till butikssäljare, butikschefer och företagare som vill utveckla hur försäljning sker i den fysiska butiken och skapa bättre kundupplevelser i mötet med konsumenter. Den är även relevant för personer som arbetar med kundbemötande, service och merförsäljning i detaljhandeln där personlig kontakt påverkar köpet.

En säljutbildning för dig som säljer men inte har titeln säljare kan ge praktiska arbetssätt för att utveckla kunddialogen och stärka resultaten i butiksförsäljning.