Hur du garanterat förlorar affärer
Kunden i förarsätet Du låter kunden styra hela processen och levererar bara vad hon önskar. De flesta kunder behöver…
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev…
Sju enkla fel som gör att du förlorar kunder
Det finns många saker som kan göra att du förlorar kunder. Ibland är orsaken till att man tappar en kund mer…
Sju saker du måste göra för att behålla dina kunder
Oavsett hur bra du är på att skaffa nya kunder blir det svårt att växa om du inte kan behålla dina kunder. Kostnaden…
Hur du får alla på företaget att sälja
Varför skall alla på företaget sälja? I samband med att fler och fler möter kunder är det viktigt att alla på ditt…
Grundläggande kundvård – Lova mindre, håll mer
Att lova mindre och hålla mer är en av de äldsta sanningarna inom alla former av affärsrelationer. Det borde vara…
Fyra tips för personlig och relevant kundkommunikation
Inom de flesta branscher blir kommunikationen med kunderna mer personlig. I många fall leder den ökade personliga…
4 saker för bra kundbemötande (som många missar)
Ett dåligt kundbemötande skadar din försäljning mer än du tror. Människor älskar att gnälla på företag som inte skött…
De tre vanligaste misstagen som gör att du misslyckas i kundmötet
Att få till personliga möten med kunden blir svårare och svårare. När du väl får möjlighet att sätta dig ned med…
En positiv efterköpskänsla ger ökad försäljning
Känslan som infinner sig när man köpt något och just betalat kallas efterköpskänsla. I de flesta får man en kortare…