Hur du får alla på företaget att sälja
I samband med att fler och fler möter kunder är det viktigt att alla på ditt företag förstår att de spelar en roll i att skapa försäljning åt företaget. Jag är övertygad om att företag…
De tre vanligaste misstagen som gör att du misslyckas i kundmötet
Att få till personliga möten med kunden blir svårare och svårare. När du väl får möjlighet att sätta dig ned med kunder öga mot öga gäller detta att du får ut mesta möjliga av mötet….
Sju saker du måste göra för att behålla dina kunder
Det finns en stor mängd saker du behöver göra för att se till att behålla dina kunder över tid. Det varierar dessutom från kund till kund. Här har du sju grundläggande saker du måste göra…
En positiv efterköpskänsla ger ökad försäljning
Känslan som infinner sig när man köpt något och just betalat kallas efterköpskänsla. I de flesta får man en kortare eller längre period av osäkerhet kring om man gjort rätt i sitt köp. Efterköpskänslan blir…
Öka din försäljning genom att bli en expert
Den tiden då du bara behövde vara duktig på försäljning och kunna din produkt är för länge sedan förbi. Rollen som säljare är, precis som många andra tjänsteyrken, inne i en snabb och mycket spännande…
Agerar du ändligt eller oändligt?
Hur agerar ni på er arbetsplats, skär ni kostnader eller skapar ni nöjda kunder? Är svaret skär kostnader är du förvisso i gott sällskap.”Kostnadsjakt” är den värdering som kommer på första plats över värderingar på…
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel i början, organisationerna har olika värderingar, eller de har helt enkelt som strategi att vara…
”Världens främste försäljare”
Att ta lärdom och ständigt låta sig influeras av andra är en bra grund för att utveckla sin egen kunskap. Genom att diskutera kring andras åsikter kommer men ofta vidare i sina egna. En väldigt…
Sju enkla fel som gör att du förlorar kunder
Det finns många saker som kan göra att du förlorar kunder. Ibland är orsaken till att man tappar en kund mer omfattande, som kvalitetsproblem eller liknande. Men vanligare är att det är det små enkla…
Sex tips på hur du ökar merförsäljningen på kundtjänst
Alles för ofta blir det ett motsatsförhållande mellan god service och försäljning. Detta trots att de är tydligt kopplade till varandra. Försäljning är i mångt och mycket god service. I många fall kan det även…