Kundfokus

personlig försäljning

Personlig försäljning, hemligheten till lyckad försäljning

Fungerar personlig försäljning fortfarande? I dag går det att möta kunderna på så många olika sätt. De tekniska möjligheterna har gjort det möjligt att nå kunder både effektivare och till en betydligt lägre kostnad än…

Kundinsikt

Kundinsikt eller Självfallet skall du fråga kunderna vad de vill ha

Kundinsikt är viktigt av många anledningar. Kundinsikt hjälper dig att lyckas med din försäljning och marknadsföring. Produkt- och tjänsteutveckling blir betydligt mer framgångsrik med god kundinsikt. Bristen på kundinsikt leder nästan alltid till dyra och…

missnöjd nöjd kund

5 enkla saker för att göra en missnöjd kund till en nöjd kund

Du kommer då och då att ha en missnöjd kund. Även om du arbetar stenhårt på att alltid leverera det du lovat till dina kunder kommer det att bli fel någon gång. Att en kund…

Kundnytta

Hur du får hela organisationen att fokusera på kundnytta

Kundnytta leder till ökad försäljning. För att skapa verklig kundnytta räcker det inte att säljarna pratar om och säljer på kundnytta. Det måste vara hela företaget. Men hur får jag igenom det budskapet i just…

fyra kundbemötande

4 saker för bra kundbemötande (som många missar)

Ett dåligt kundbemötande skadar din försäljning mer än du tror. Människor älskar att gnälla på företag som inte skött sig. Dåligt kundbemötande är en perfekt sak att berätta om på middagen med vännerna. Idag kan…

varför skall jag ge dig mina pengar

”Varför ska du få mina pengar?”

En fråga som är relevant i alla köp och säljsituationer är ”Varför ska du få mina pengar?”. Alla kunder som är lite vakna och intelligenta ställer sig den frågan. Tyvärr är det ofta så att…

förtroendde

Du måste förtjäna dina kunders förtroende

Nidbilden av en säljare är någon som manipulerar och lurar sina kunder att köpa. Denna bild börjar sakta med säkert att försvinna då fler och fler inser hur en säljare arbetar. En säljare fungerar som…

sju beteenden

Sju beteenden som hjälper dig att bli en bättre säljare

Specialisera dig Tanken att en bra säljare automatisk kan sälja vad som helst är i grunden helt fel. Med samma resonemang skulle en idrottare automatiskt vara bra på alla idrotter. Specialisering ger en mängd fördelar…

efterkänsla

En positiv efterköpskänsla ger ökad försäljning

Känslan som infinner sig när man köpt något och just betalat kallas efterköpskänsla. I de flesta får man en kortare eller längre period av osäkerhet kring om man gjort rätt i sitt köp. Efterköpskänslan blir…

Grunden

Kundens behov är grunden för allt

Alla som arbetar med försäljning träffar varje dag kunder på olika sätt. Via telefon, ett personligt möte, webbmöte, på en mässa eller en mängd andra sätt. Oavsett var och hur mötet med kunden sker finns…