Hur du garanterat förlorar affärer

Arbetar du med försäljning har du troligen en starkt fokus och vilja att göra fler och större affärer. Trots dessa gör…

Sju enkla fel som gör att du förlorar kunder

Det finns många saker som kan göra att du förlorar kunder helt i onödan. Ibland är orsaken till att man tappar en kund…

Sju saker du måste göra för att behålla dina kunder

Oavsett hur bra du är på att skaffa nya kunder blir det svårt att växa om du inte kan behålla dina kunder. Kostnaden…

Grundläggande kundvård – Lova mindre, håll mer

Att lova mindre och hålla mer är en av de äldsta sanningarna inom alla former av affärsrelationer. Det borde vara…

Tips på hur du skall göra för att förlora kunder

De flesta lägger mycket tid på att göra kunderna nöjda och få dem att stanna som kunder under en lång tid. Samtidigt…

Sex tips på hur du ökar merförsäljningen på kundtjänst

Alldeles för ofta blir det ett motsatsförhållande mellan god service och försäljning. Detta trots att de är tydligt…

Hur du behåller dina stora kunder

Alldeles för många företag är beroende av ett fåtal stora kunder. Att ha en väl fungerande plan för hur du skall…

Fem saker den perfekta kundservicen aldrig gör

Kundservice är knutpunkten i kundvården. En bra kundservice gör att kunder stannar och är villiga att betala ett pris…

Det är de små sakerna som fördärvar kundupplevelsen

Du står utanför en bowlinghall som skall öppna klockan 11, klockan är 10.50. Du har bokat bana till klockan 11. En av…

Hur du får kunden nöjd när något går fel

Oavsett om ni har toppkvalitet i er leverans kommer det att vara saker som går fel. Något händer vilket gör att ni inte…