Kundens behov är grunden för allt
Alla som arbetar med försäljning träffar varje dag kunder på olika sätt. Via telefon, ett personligt möte, webbmöte, på en mässa eller en mängd andra sätt. Oavsett var och hur mötet med kunden sker finns…
Kundinsikt eller Självfallet skall du fråga kunderna vad de vill ha
Kundinsikt är viktigt av många anledningar. Kundinsikt hjälper dig att lyckas med din försäljning och marknadsföring. Produkt- och tjänsteutveckling blir betydligt mer framgångsrik med god kundinsikt. Bristen på kundinsikt leder nästan alltid till dyra och…
Du måste förtjäna dina kunders förtroende
Nidbilden av en säljare är någon som manipulerar och lurar sina kunder att köpa. Denna bild börjar sakta med säkert att försvinna då fler och fler inser hur en säljare arbetar. En säljare fungerar som…
Två saker att göra varje dag för att sälja mer
Det företag som inte fokuserar på sin försäljning kommer på sikt inte att finnas kvar. Att attrahera nya kunder och att utveckla och behålla befintliga kunder måste vara en punkt som alltid finns med på…
För att skapa kundnytta måste du förstå kundens problem
Kundnytta är nyckeln till att öka sin försäljning över tid. För att kunna göra det måste du ha veta vilka problem den potentiella kunden har. Vilka behov upplever hon behöver fyllas? Du måste verkligen känna…
Fem sätt att skapa ökat kundfokus på ditt företag
Bristen på kundfokus på merparten av svenska företag är slående och för att få till en förändring krävs att ledningen vågar vara övertydlig med vad som gäller. Jag vill därför ge följande råd till er…
Kundupplevelsen är det viktigaste
Alla på ett företag måste ha på sig kundens glasögon i allt arbete. Detta gäller oavsett var du arbetar. På exempelvis ekonomiavdelningen är det många som inte tänker på det. Men när kunden kontaktar er…