Korsförsäljning

Korsförsäljning, eller cross-selling, innebär att hjälpa befintliga kunder att köpa kompletterande produkter eller tjänster från fler delar av företagets erbjudande. Syftet är att bredda kundens lösning och skapa större värde för kunden samtidigt som försäljningen ökar.

För att lyckas med korsförsäljning behöver du förstå kundens verksamhet, behov och vad kunden redan köper. Genom att identifiera relevanta kompletterande produkter och tjänster kan du skapa erbjudanden som hjälper kunden att få ut större värde av samarbetet.

Potentialen för korsförsäljning finns ofta hos kunder som har en god relation med företaget men bara köper från en begränsad del av sortimentet. Genom att analysera kundbasen och identifiera dessa möjligheter går det att prioritera rätt kunder och insatser.

När korsförsäljning utgår från kundens verkliga behov kan den både utveckla kundrelationen och öka affärens värde. Ett strukturerat arbete med tydliga aktiviteter och uppföljning gör korsförsäljning till en naturlig del av arbetet med befintliga kunder.

Vem är detta till för?

Denna sida är relevant för säljare, försäljningschefer, key account managers och kundansvariga som vill öka värdet i befintliga kundrelationer. Innehållet passar även personer som arbetar med att identifiera fler affärsmöjligheter hos nuvarande kunder genom kompletterande produkter eller tjänster.

För den som vill utveckla arbetet med att skapa större kundvärde och långsiktiga affärer kan utbildningen Key Account Management vara relevant.