Korsförsäljning

Korsförsäljning, eller cross-selling, är en teknik där du erbjuder kompletterande produkter till kunder som redan valt att köpa något. Syftet är att öka affärsvärdet samtidigt som du tillför kunden ett tydligt mervärde.

Metoden är vanlig inom detaljhandel, bank och försäkring, men fungerar i många typer av verksamheter. Genom att förstå kundens köpbeteende kan du anpassa rekommendationerna för att göra dem mer relevanta.

Korsförsäljning förbättrar kundupplevelsen när erbjudandena känns genomtänkta och användbara. Dessutom stärker du relationen genom att visa förståelse för kundens behov.

När du arbetar strukturerat med korsförsäljning ökar både kundnöjdheten och lönsamheten i försäljningen.

Vem är detta till för?

Denna sida är relevant för säljare, försäljningschefer, key account managers och kundansvariga som vill öka värdet i befintliga kundrelationer. Innehållet passar även personer som arbetar med att identifiera fler affärsmöjligheter hos nuvarande kunder genom kompletterande produkter eller tjänster.

För den som vill utveckla arbetet med att skapa större kundvärde och långsiktiga affärer kan utbildningen Key Account Management vara relevant.