Vad är merförsäljning?
Merförsäljning betyder att sälja mer till en befintlig kund. Merförsäljning anses vara lättare och mer lönsamt jämfört med att skaffa en helt ny kund. Det finns flera anledningar till att så är fallet: Du och…
Öka korsförsäljning med enkla insatser
Korsförsäljning handlar om att få dina kunder att köpa från flera delar i ditt sortiment. Många företag skulle kunna öka omsättningen kraftigt genom att sälja mer till befintliga kunder. Att sälja mer till befintliga kunder…
Merförsäljning, korsförsäljning och kundvård samtidigt
Jag var i helgen och hämtade ett par skor som jag hade lämnat in för sulning. Mannen visar upp sulningen, jag nickar och säger bra. ”Du, det var en söm som gått upp” säger han och pekar…
Kundnytta, en grund för att skapa korsförsäljning
Kunder som köper flera tjänster av ett företag tenderar att vara mer lojala och mindre priskänsliga. Självfallet gäller det bara om du genom att leverera delar skapar ökad kundnytta. Min erfarenhet säger mig att huvudorsaken…
”Mina kunder vet vad vi kan göra för dem”
För många år sedan arbetade en av säljarna i mitt team med ett mycket stort företag. Jag var imponerad över vår huvudkontakts professionalism och att han alltid var så väl insatt i vad vi kunde…
Avsaknad av merförsäljning ger missnöjda kunder
Nyligen var jag på en stor leksaksaffär och köpte en stor lyftkran. Jag gick till kassan och betalade. Jag var sedan på väg för att slå in den då jag kom på att det kanske…