Merförsäljning, även kallad up-selling, innebär att säljaren uppmuntrar kunden att välja en mer värdefull lösning. Det kan handla om en dyrare version av produkten eller relevanta tillägg som höjer kundens upplevelse. Genom att lyssna aktivt kan säljaren anpassa erbjudandet efter kundens behov och preferenser. Tekniken stärker både försäljningen och relationen till kunden. När kunden upplever mervärde ökar också lojaliteten. Merförsäljning bidrar till högre lönsamhet och nöjdare kunder.
Vem är detta till för?
Denna sida är relevant för säljare, försäljningschefer, kundansvariga och affärsutvecklare som vill öka värdet i befintliga kundrelationer genom att identifiera fler affärsmöjligheter. Innehållet passar även personer som arbetar med att erbjuda kompletterande produkter eller tjänster som möter kunders behov och bidrar till ökad försäljning.
För den som vill utveckla arbetet med att skapa större affärsvärde hos befintliga kunder kan utbildningen Key Account Management vara relevant.
