Många fastnar i förvaltning i stället för utveckling av nyckelkunder
Du bokas in på olika möten med kunden och internt, löser problem, svarar på mejl och hanterar allt det som
Key Account Manager
Artiklar, guider och insikter med fokus på Key Account Manager
Beskrivning av Key Account Manager
En Key Account Manager (KAM) ansvarar för att strategiskt utveckla företagets viktigaste kunder, ofta kallade nyckelkunder. Rollen handlar om att förstå kundens verksamhet, behov och mål och använda den kunskapen för att utveckla både kundrelationen och affären över tid.
Som Key Account Manager arbetar du med ett mindre antal strategiskt viktiga kunder. Du bygger relationer med flera personer i kundens organisation, identifierar nya affärsmöjligheter och skapar planer för hur samarbetet kan utvecklas. Det kan exempelvis innebära merförsäljning, strategiska kundmöten, förhandlingar och långsiktig kundplanering.
Rollen kräver också förmåga att samordna det egna företagets resurser. Försäljning, leverans, support, ledning och andra funktioner kan behöva arbeta tillsammans för att skapa rätt värde för kunden. En Key Account Manager fungerar därför ofta som länken mellan kundens behov och det egna företagets kompetens och resurser.
Framgångsrika Key Account Managers kombinerar starka kundrelationer med affärsförståelse, struktur och långsiktigt tänkande. Målet är inte bara att behålla viktiga kunder utan att kontinuerligt utveckla samarbetet och skapa lönsam tillväxt för både kunden och det egna företaget.
Läs mer om vår utbildning inom Key Account Management:
https://www.forsaljningschefen.se/utbildning-key-account-management/
Läs artikeln
Kundplan: Så skapar du en framgångsrik Key Account Plan
Att skapa tillväxt i en nyckelkund kräver mer än goda intentioner. Det kräver en plan. En kundplan eller KAM-plan ger
Conceptual Selling: Så säljer du bättre i komplexa affärer
Sälj nyttan, inte funktionen. Ändå fastnar många i produktdetaljer och kunden lyssnar men köper inte. Konceptuell försäljning, eller Conceptual Selling,
Ensam med ansvaret för företagets viktigaste kunder
Min uppfattning är att många Key Account Managers känner sig ensamma i sitt ansvar att utveckla företagets viktigaste kunder. Orsakerna
Key Account Manager: Arbetsbeskrivning, lön & utbildning
Att arbeta som Key Account Manager (KAM) erbjuder en dynamisk och utmanande roll där du har stor möjlighet att direkt
Utveckla nyckelkunder via LinkedIn med Social Selling
Social Selling handlar inte bara om att attrahera nya kunder, utan också om att arbeta med att vårda och utveckla
Utbildning Key Account Management
Vill du bli mer framgångsrik, självsäker och effektiv i ditt arbete med att utveckla företagets nyckelkunder? Vår utbildning för Key Account Managers ger dig verktygen för att utveckla ditt arbetssätt med nyckelkunder. Dessutom tränar vi på många olika situationer som ingår i KAM-rollen för att du skall utveckla dig som individ.
Key Account Management: En komplett guide
Key Account Management är inte en modell för alla företag och framförallt inte i alla skeden för ett företag. Om
Vad utmärker en toppsäljare inom komplex försäljning
Försäljning bygger i grunden på en del universella förmågor och kunskaper. Det finns dock stora skillnader mellan transaktionell och komplex
KAM: Den mest missbrukade titeln inom sälj?
KAM står för Key Account Manager och är en titel inom försäljning. En Key Account Manager ansvarar för att arbeta
Hur du behåller dina stora kunder
Alldeles för många företag är beroende av ett fåtal stora kunder. Att ha en väl fungerande plan för hur du