5 enkla saker för att göra en missnöjd kund till en nöjd kund
En missnöjd kund, tyvärr kommer du då och då att få en missnöjd kund. Även om du arbetar stenhårt på
Kundrelationer
Artiklar, guider och insikter med fokus på Kundrelationer
Läs artikeln
Fyra tips för personlig och relevant kundkommunikation
Inom de flesta branscher blir kommunikationen med kunderna mer personlig. I många fall leder den ökade personliga touchen till att
Tre sätt att förbättra dina kundrelationer via sociala medier
Kundrelationer via sociala medier kommer att öka i en allt snabbare takt. Egentligen oavsett bransch och typ av tjänst eller
Hur du behåller dina stora kunder
Alldeles för många företag är beroende av ett fåtal stora kunder. Att ha en väl fungerande plan för hur du
Småsakerna som fördärvar kundens upplevelse
Att skapa en bra kundupplevelse handlar inte bara om stora strategier och omfattande kundprogram. Ibland är det de små detaljerna
Skapa en kundupplevelse i världsklass
Vill du att kunderna ska älska att handla av dig – och komma tillbaka om och om igen? En kundupplevelse
Definition av kundvård
Kundvård är ett vanligt ord i många sammanhang. Ofta använder vi det slentrianmässigt när vi pratar om vikten av bra
Överträffa kundens förväntningar – När och hur
Överträffa kundens förväntningar är ett mantra som slentrianmässigt återkommer i olika sammanhang kopplat för service och försäljning. Att överträffa förväntningar
Beskrivning av Kundrelationer
Kundrelationer handlar om hur ett företag aktivt bygger och underhåller kontakt med sina kunder – från första mötet till långvarigt samarbete. Genom varje steg i kundresan arbetar företaget för att skapa förtroende, leverera värde och bygga en relation som gynnar båda parter. En stark kundrelation bygger på tillgänglighet, lyhördhet och konsekvent service. För att lyckas behöver företaget förstå kundens behov på djupet och erbjuda skräddarsydda produkter eller tjänster som möter dessa behov. Bra kundrelationer leder ofta till återköp, rekommendationer och långsiktig lojalitet, vilket i sin tur stärker företagets konkurrenskraft och tillväxt.