”Varför ska du få mina pengar?”
En fråga som är relevant i alla köp och säljsituationer är ”Varför ska du få mina pengar?”. Alla kunder som är lite vakna och intelligenta ställer sig den frågan. Tyvärr är det ofta så att…
Grundläggande kundvård – Lova mindre, håll mer
En av de äldsta sanningarna inom alla former av affärsrelationer är att lova mindre och hålla mer. Det borde vara förhållandevis enkelt att klara av. Samtidigt är det en av de saker som ofta skapar…
Utgå alltid från kunden
För att du skall vara intressant för dina kunder måste du utgå från kunden och inte dig själv eller dina produkter. De flesta känner till detta men fastnar ändå i fällan att utgå från sig…
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel i början, organisationerna har olika värderingar, eller de har helt enkelt som strategi att vara…
Tips på hur du skall göra för att förlora kunder
De flesta lägger mycket tid på att göra kunderna nöjda och få dem att stanna som kunder under en lång tid. Samtidigt kan man skrämma bort dem genom en mängd olika saker man gör eller…
Personlig försäljning, hemligheten till lyckad försäljning
Fungerar personlig försäljning fortfarande? I dag går det att möta kunderna på så många olika sätt. De tekniska möjligheterna har gjort det möjligt att nå kunder både effektivare och till en betydligt lägre kostnad än…
Fyra tips för personlig och relevant kundkommunikation
Inom de flesta branscher blir kommunikationen med kunderna mer personlig. I många fall leder den ökade personliga touchen till att man missar relevansen. För att lyckas med din kundkommunikation behöver du balansera mellan att vara…
5 enkla saker för att göra en missnöjd kund till en nöjd kund
En missnöjd kund, tyvärr kommer du då och då att få en missnöjd kund. Även om du arbetar stenhårt på att alltid leverera det du lovat till dina kunder kommer det att bli fel någon…
4 saker för bra kundbemötande (som många missar)
Ett dåligt kundbemötande skadar din försäljning mer än du tror. Människor älskar att gnälla på företag som inte skött sig. Dåligt kundbemötande är en perfekt sak att berätta om på middagen med vännerna. Idag kan…
Tre sätt att förbättra dina kundrelationer via sociala medier
Kundrelationer via sociala medier kommer att öka i en allt snabbare takt. Egentligen oavsett bransch och typ av tjänst eller produkt du erbjuder. På vissa håll har utvecklingen kommit mycket långt medan andra just har…