Småsakerna som fördärvar kundens upplevelse
Att skapa en bra kundupplevelse handlar inte bara om stora strategier och omfattande kundprogram. Ibland är det de små detaljerna
Kundtjänst
Artiklar, guider och insikter med fokus på Kundtjänst
Läs artikeln
Hur du får kunden nöjd när något går fel
Oavsett om ni har toppkvalitet i er leverans kommer det att vara saker som går fel. Något händer vilket gör
Skapa en kundupplevelse i världsklass
Vill du att kunderna ska älska att handla av dig – och komma tillbaka om och om igen? En kundupplevelse
Definition av kundvård
Kundvård är ett vanligt ord i många sammanhang. Ofta använder vi det slentrianmässigt när vi pratar om vikten av bra
Hur du skapar trogna kunder som stannar
Trogna kunder är något alla vill ha. Samtidigt är det enklare än någonsin att jämföra och byta leverantör tack vare
Beskrivning av Kundtjänst
Kundtjänst är en viktig funktion inom företagets kundservice som fokuserar på att hjälpa kunder i olika situationer. Den omfattar allt från att besvara frågor till att hantera reklamationer, tekniska problem och informationsbehov. Kundtjänst sker ofta via telefon, mejl, chatt eller sociala medier och kräver tydlig kommunikation. Ett företag som arbetar aktivt med sin kundtjänst bygger förtroende och minskar risken för missnöjda kunder. En välfungerande kundtjänst bidrar också till ett starkare varumärke och långsiktig kundlojalitet.