Få säljare att prata kundnytta – steg för steg
Enligt en studie från Harvard Business Review är kundnytta avgörande för att vinna affärer inom B2B-försäljning. För att säljteamet ska
Kundnytta
Artiklar, guider och insikter med fokus på Kundnytta
Läs artikeln
Kund – Definition, kundtyper och exempel
Kunden är på många sätt det centrala i allt företagande, eller om man vill hela marknadsekonomin. Deras behov styr vad
Tre delar för att lyckas med kundresan i försäljning
En kundresekarta ger dig den konkreta ”att-göra-listan” som omsätter teori till säljresultat. I stället för att beskriva hela customer journey-ramverket
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel
”Varför ska du få mina pengar?”
En fråga som är relevant i alla köp och säljsituationer är ”Varför ska du få mina pengar?”. Alla kunder som
Kunskap om produkten, men framförallt kunskap om kunden
Kunskap om kunden avgör er framgång. I hela samhället ökar kraven på kunskap. För att kunna leva i vår moderna
Kundens behov är grunden för allt
Alla som arbetar med försäljning träffar varje dag kunder på olika sätt, alltid med fokus på kundens behov. Via telefon,
Kundinsikt: Självfallet ska du fråga kunderna vad de vill ha
Att förstå sina kunder är avgörande för att lyckas i dagens konkurrensutsatta marknad. Kundinsikt handlar inte bara om att veta
Hur du får hela organisationen att fokusera på kundnytta
Kundnytta är motorn bakom lönsam försäljning, men bara om hela bolaget jobbar för den. Säljare kan inte själva bära ansvaret;
Beskrivning av Kundnytta
Kundnytta beskriver vilket värde en kund upplever när de använder en produkt eller tjänst. Detta värde kan vara funktionellt, som när produkten löser ett problem. Det kan också vara emotionellt, till exempel när kunden känner trygghet eller tillfredsställelse. I vissa fall är värdet ekonomiskt, som att spara tid eller pengar. För att öka kundnyttan behöver företag aktivt lyssna på sina kunder och anpassa sina erbjudanden därefter. När företaget uppfyller eller överträffar förväntningarna, bygger de starkare kundrelationer och säkrar en stabil tillväxt.