Fördelar med att önska kunderna God Jul (och ursäkter att låta bli)
Önska sina kunder God Jul är en eftertänksam gest nu när julen närmar sig, en tid många ser fram emot
Kundvård
Artiklar, guider och insikter med fokus på Kundvård
Beskrivning av Kundvård
Konkreta och praktiska tips hur du blir bättre på kundvård. Modeller och mallar för att förbättra er kundvård. Artiklar och video om vård av dina kunder.
Läs artikeln
Önska dina kunder en trevlig sommar (och ursäkterna för att låta bli)
Nu är snart sommaren här, för de flesta en efterlängtad period med lite längre ledighet. Vi tenderar att dra ut
Hantera svåra kunder: Råd om hur du lyckas
Svåra kunder är något de flesta av oss vill undvika. Arbetar du med försäljning eller har kundkontakt är det dock
Kundbortfall: Vägen till minskad kundomsättning
Kundbortfall är kostsamt. Att en del kunder lämnar är oundvikligt även om de är helt nöjda. Värre är när kunder
Customer Centricity: Kunden i fokus för alla på företaget
Customer centricity kan för många uppfattas som ett abstrakt begrepp. Det kan vara svårt att mäta dess kvalitet på samma
Hur du bygger förtroende hos dina kunder
Att bygga förtroende hos dina kunder är en grundläggande komponent för att uppnå långsiktig framgång inom försäljning och affärsutveckling. Förtroende
Skapa affärer genom att underhålla dina relationer
Du kan vinna mycket på att underhålla dina relationer. Många säger att de är bra på relationer och lägger tid
Hur mycket kostar det att tappa en kund?
Att tappa en kund kan vara kostsamt i reda pengar men också påverka företagets rykte. Har du många små kunder
Anti-churn som minskar kundtappet
Att arbeta med anti-churn är en viktig del av försäljningen och samtidigt ofta väldigt lönsamt. Alla företag förlorar kunder då
4 saker för ett bra kundbemötande (som många missar)
Ett dåligt kundbemötande skadar din försäljning mer än du tror. Människor älskar att gnälla på företag som inte skött sig.
Tips på hur du skall göra för att förlora kunder
Ingen vill förlora kunder. De flesta lägger mycket tid på att göra kunderna nöjda och få dem att stanna som
Hur du förbättrar dina relationer med ”svåra” kunder
Det finns vissa kunder där relationerna aldrig blir riktigt bra, anledningarna kan vara många. Det är något som blev fel