En av de mest effektiva avslutsteknikerna är att låta kunden välja mellan ja och ja. Att ställa en avslutsfråga där kunden kan svara ja eller nej, gör att det blir lättare att säga nej.

Om du istället ställer en fråga där kunden skall välja mellan två alternativ blir båda utfallen ja. Du får med andra ord kunden att passera punkten där de skall säga ja eller nej och börjar istället diskutera steget efter att de säger ja. Exempelvis kan det vara ”Vilken färg vill ni att vi skall leverara?” eller ”Vill ni ha leverans i början eller slutet av veckan?”.
Båda dessa frågor gör att kunden i tanken redan har köpt och börjar fundera på vad som passar bäst. Svara kunden fortsätter du ställa fler frågor av denna typ, lämpligen alla du behöver svar på för att kunna skriva kontraktet/fylla i ordersedeln. Ju fler frågor av denna typ desto säkrare blir det att kunden redan har tackat ja.

Skall du läsa den rekommenderade artikeln nedan eller välja en egen via menyn till höger?