Kundinsikt handlar om att förstå vad som driver kunders val, beteenden och förväntningar. Insikten bygger på fakta från analyser, undersökningar och dialog.
Genom att använda kundinsikt i försäljning och affärsutveckling kan företag anpassa erbjudanden och kommunikation till målgruppens behov. Det gör besluten mer träffsäkra.
Företag som kontinuerligt samlar och agerar på kundinsikt får bättre förutsättningar att skapa kundvärde, stärka relationer och driva tillväxt.
Customer centricity kan för många uppfattas som ett abstrakt begrepp. Det kan vara svårt att mäta dess kvalitet på samma
En idealkundsprofil eller Ideal Customer Profile (ICP) bidrar till ett ökat fokus i försäljningsarbetet. En idealkundsprofil är ett stöd i
En bra intresseväckare är nyckeln för att fånga kundens uppmärksamhet och få möjlighet att kommunicera mer med kunden. En bra
Ingen kund är exakt den andra lik. Tittar du på en större grupp kunder går det i princip alltid att
För att förstå kundens problem, leda samtal framåt och få nya insikter gäller det att fråga, fråga och fråga mer.
Invändningar är en naturlig del av försäljningsprocessen och uppstår ofta när företag presenterar sitt erbjudande för en kund. Att stöta
Oavsett hur bra du är på att skaffa nya kunder blir det svårt att växa om du inte kan behålla
Uttrycket ”Frågor att ställa för att sälja mer” förpliktigar. Att ställa frågor är samtidigt något mycket grundläggande. Att ställa frågor
Att känna sin kund är en av de mest grundläggande sakerna inom försäljning och marknad. Trots detta finns det alltför
Att förstå sina kunder är avgörande för att lyckas i dagens konkurrensutsatta marknad. Kundinsikt handlar inte bara om att veta